Gizlilik Politikası
Öz Mevsim Isı Sistemleri olarak gizliliğinize verdiğimiz önemi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu öğrenin.
1. Gizlilik Taahhüdümüz
Öz Mevsim Isı Sistemleri Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşterilerimizin mahremiyetine saygı göstermek ve kişisel bilgilerini korumak temel değerlerimizdendir.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
Kişisel Bilgiler
- İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
- Kimlik Bilgileri: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi (gerekli durumlarda)
- Meslek Bilgileri: Şirket adı, pozisyon, iş adresi (kurumsal müşteriler için)
- Finansal Bilgiler: Faturalandırma bilgileri, ödeme tercihleri
Teknik Bilgiler
- Web Sitesi Kullanımı: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar
- Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi, cihaz türü, ekran çözünürlüğü
- Çerezler: Site performansı ve kullanıcı deneyimi için gerekli çerezler
- Log Kayıtları: Erişim zamanları, sayfa görüntüleme süreleri
Hizmet Bilgileri
- Proje Detayları: Kombi/klima kurulum bilgileri, teknik özellikler
- Servis Geçmişi: Bakım kayıtları, onarım bilgileri, garanti durumu
- Talep Bilgileri: Hizmet talepleri, şikayetler, geri bildirimler
- Tercihler: İletişim tercihleri, hizmet seçenekleri
3. Bilgi Toplama Yöntemleri
Doğrudan Toplama
- Online iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Yüz yüze görüşmeler
- Sözleşme imzalama süreçleri
Otomatik Toplama
- Web sitesi ziyaret analitikleri
- Çerez teknolojileri
- Sunucu log dosyaları
- Mobil uygulama kullanımı
- Sosyal medya etkileşimleri
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Hizmet Sunumu
- Kombi, klima ve doğalgaz sistemi kurulum hizmetlerinin verilmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Servis randevularının planlanması ve koordinasyonu
- Garanti ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
İş Süreçleri
- Fiyat tekliflerinin hazırlanması ve sunulması
- Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi
- Faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Stok yönetimi ve tedarik süreçlerinin optimize edilmesi
İletişim ve Pazarlama
- Müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması
- Yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme
- Özel kampanya ve indirimlerden haberdar etme
- Sektörel gelişmeler ve teknolojik yenilikler paylaşımı
Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereği belge ve kayıt saklama
- Ticaret kanunu kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İş sağlığı ve güvenliği düzenlemelerine uyum
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uyum
5. Bilgi Güvenliği
Teknik Güvenlik Önlemleri
- 256-bit SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenlik duvarı koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Antivirüs ve anti-malware koruması
- Güvenli veri yedekleme sistemleri
- Erişim loglarının kaydedilmesi
- Penetrasyon testleri
- Güvenlik açığı taramaları
İdari Güvenlik Önlemleri
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Rol bazlı erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik eğitimleri
- Güvenlik politikalarının uygulanması
- Veri işleme prosedürlerinin belirlenmesi
- Olağandışı durum response planları
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Üçüncü taraf güvenlik değerlendirmeleri
6. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız:
İzinli Paylaşımlar
- Açık rızanızın bulunması durumunda
- Hizmet sağlayıcılarımızla (sözleşme çerçevesinde)
- İş ortaklarımızla (gerekli olan minimum bilgi)
- Mali müşavirimiz ve muhasebe firması ile
Yasal Zorunluluklar
- Mahkeme kararları gereğince
- Savcılık soruşturmaları kapsamında
- Vergi dairesi talepleri doğrultusunda
- Diğer yasal otoritelerin resmi talepleri
7. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını optimize etmek için çerezler kullanmaktayız.
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevleri için gerekli çerezler
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz eden ve geliştiren çerezler
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun içerik sunan çerezler
8. Haklarınız
Kişisel bilgilerinizle ilgili sahip olduğunuz haklar:
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi bilgilerinizin toplandığını öğrenme
- Erişim Hakkı: Sakladığımız bilgilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Belirli koşullarda bilgilerinizin silinmesini talep etme
- Sınırlama Hakkı: Belirli işlemlerin durdurulmasını isteme
- İtiraz Hakkı: Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka platformlara aktarma
- Şikayet Hakkı: Veri koruma otoritelerine şikayet etme
9. İletişim ve Başvuru
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak istediğinizde bize ulaşabilirsiniz:
İletişim Bilgileri
Adres: Kuşcağız Mahallesi Sanatoryum Caddesi No:221/A Keçiören, Ankara
Telefon: +90 312 357 0600
E-posta: [email protected]
Yanıt Süreleri
E-posta: 2 iş günü içinde
Telefon: Anında yanıt
Yazılı başvuru: 30 gün içinde
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya iş uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
Önemli Değişiklikler
E-posta ile bildirim gönderilecektir
Küçük Güncellemeler
Web sitesinde yayınlanacaktır
Son güncelleme: 30.06.2025
Yürürlük tarihi: 30.06.2025
Gizliliğiniz Bizim Önceliğimiz
Kişisel bilgilerinizin güvenliği konusunda sorularınız varsa, çekinmeden bizimle iletişime geçin.