KVKK Aydınlatma Metni
Öz Mevsim Isı Sistemleri Mühendislik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir.
1. Veri Sorumlusu
Öz Mevsim Isı Sistemleri Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.
Adres: Kuşcağız Mahallesi Sanatoryum Caddesi No:221/A Keçiören, Ankara
Telefon: +90 312 357 0600
E-posta: [email protected]
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Müşteri Hizmetleri
- Kombi, klima ve doğalgaz sistemi kurulum hizmetlerinin sunulması
- Teknik destek ve servis hizmetlerinin verilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi
İş Süreçleri
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Mali müşavirlik ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
Pazarlama ve İletişim
- Yeni ürün ve hizmetlerden haberdar edilmesi
- Özel kampanya ve indirimlerden bilgilendirilmesi
- Anket ve araştırmalarda yer alması (gönüllü katılım)
- İletişim tercihlerinin yönetilmesi
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Nüfus cüzdanı bilgileri
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Ev/iş adresi
- Faks numarası
Finansal Bilgiler
- Banka hesap bilgileri
- Kredi kartı bilgileri
- Faturalandırma bilgileri
- Ödeme geçmişi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Satın alınan ürün/hizmetler
- Şikâyet ve talepler
- Servis geçmişi
- Müşteri memnuniyet anketleri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmelerinin yapılması ve yerine getirilmesi
- Yasal yükümlülük: Vergi, SGK, ticaret kanunu gibi yasal düzenlemeler
- Meşru menfaat: Müşteri memnuniyeti, kalite geliştirme, güvenlik
- Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri için alınan özel izinler
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Yasal Otoriteler
Mahkemeler, savcılık, emniyet, vergi dairesi
İş Ortakları
Tedarikçiler, alt yükleniciler, lojistik firmaları
Hizmet Sağlayıcıları
Mali müşavir, bilgi işlem, güvenlik hizmetleri
6. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal saklama yükümlülükleri gözetilerek saklanmaktadır:
Müşteri Verileri
Sözleşme süresi + 10 yıl (TTK gereği)
Mali Kayıtlar
5 yıl (VUK gereği)
İş Sağlığı Kayıtları
15 yıl (İSGK gereği)
Pazarlama Verileri
Rıza geri alınana kadar
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi gereğince sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Yasal şartların oluşması halinde silme/yok etme talep etme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
- Zararınızın giderilmesini talep etme
8. Güvenlik Tedbirleri
Teknik Güvenlik
- SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı
- Güvenlik duvarı ve antivirüs koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim loglarının tutulması
İdari Güvenlik
- Personel gizlilik taahhütnameleri
- Erişim yetki kontrolü ve sınırlaması
- KVKK farkındalık eğitimleri
- Olağandışı durum müdahale planları
9. Başvuru Yolları
Kişisel veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
Yazılı Başvuru
Kuşcağız Mah. Sanatoryum Cad. No:221/A Keçiören, Ankara
E-posta
Güvenli Elektronik İmza
KEP adresi üzerinden
* Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.
10. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirketimizin veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler hakkında web sitemiz üzerinden veya diğer uygun yollarla bilgilendirileceksiniz.
Son güncelleme: 30.06.2025
Yürürlük tarihi: 30.06.2025
Sorularınız mı var?
KVKK ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.