Kullanım Şartları
Öz Mevsim Isı Sistemleri web sitesi ve hizmetlerinin kullanım koşulları ve kuralları.
1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Şartları, Öz Mevsim Isı Sistemleri Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket", "Biz", "Bizim") tarafından işletilen web sitesi ve sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları belirlemektedir.
Şirket Bilgileri
Unvan: Öz Mevsim Isı Sistemleri Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kuşcağız Mahallesi Sanatoryum Caddesi No:221/A Keçiören, Ankara
Telefon: +90 312 357 0600
E-posta: [email protected]
2. Tanımlar
Temel Tanımlar
- Web Sitesi: ozmevsim.com alan adında yayınlanan site
- Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan kişi
- Hizmetler: Şirket tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler
- İçerik: Web sitesindeki tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller
Hizmet Tanımları
- Kurulum Hizmetleri: Kombi, klima, doğalgaz sistemi kurulumu
- Bakım Hizmetleri: Periyodik kontrol ve bakım işlemleri
- Onarım Hizmetleri: Arıza giderme ve onarım çalışmaları
- Danışmanlık: Teknik danışmanlık ve proje geliştirme
3. Kabul ve Onay
Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Kullanım Şartları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Önemli Notlar
- Bu şartları kabul etmiyorsanız, web sitesini kullanmayınız
- Şartlar düzenli olarak güncellenebilir
- Güncel şartlar web sitesinde yayınlanır
- Devam eden kullanım yeni şartların kabulü anlamına gelir
4. Hizmet Kapsamı
Isıtma Sistemleri
- Kombi satışı ve kurulumu
- Radyatör sistemleri
- Yerden ısıtma sistemleri
- Doğalgaz sistemleri
- Bacalı soba sistemleri
- Termosifon sistemleri
- Güneş enerjisi sistemleri
- Isı pompası sistemleri
Soğutma Sistemleri
- Split klima sistemleri
- VRF sistemleri
- Kaset tipi klimalar
- Duvar tipi klimalar
- Salon tipi klimalar
- Inverter teknolojili sistemler
- Enerji verimli çözümler
- Endüstriyel soğutma
Destek Hizmetleri
- 24/7 teknik destek
- Periyodik bakım hizmetleri
- Acil onarım hizmetleri
- Garanti kapsamı hizmetler
- Sistem optimizasyonu
- Enerji verimliliği danışmanlığı
- Proje geliştirme
- Teknik eğitimler
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Yasaklı Davranışlar
- Web sitesine zarar verici yazılım yükleme
- Başkalarının hesaplarını izinsiz kullanma
- Telif hakkı ihlali yapan içerik paylaşma
- Yanıltıcı veya yanlış bilgi verme
- Sistemi aşırı yüklemeye yönelik faaliyetler
- Rekabete aykırı faaliyetlerde bulunma
Sorumlu Kullanım
- Doğru ve güncel bilgi sağlama
- Hesap güvenliğini koruma
- Yasal düzenlemelere uyma
- Diğer kullanıcılara saygı gösterme
- Şirket personeli ile nezaketli iletişim
- Randevu ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirme
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım ve diğer materyaller Öz Mevsim Isı Sistemleri'nin mülkiyetindedir.
Korunan İçerikler
- Öz Mevsim logosu ve markaları
- Web sitesi tasarımı ve kodları
- Ürün fotoğrafları ve görseller
- Teknik dökümanlar ve kılavuzlar
- Video ve animasyon içerikleri
Kullanım Sınırları
- Ticari amaçla kullanım yasaktır
- İzinsiz kopyalama yapılamaz
- Değiştirme ve dağıtma yasaktır
- Tersine mühendislik yapılamaz
- Yazılı izin olmadan çoğaltma yasaktır
7. Sorumluluk Sınırlaması
Hizmet Sınırlamaları
- Web sitesinin kesintisiz çalışmasını garanti edemeyiz
- Teknik aksaklıklardan doğan zararlardan sorumlu değiliz
- Üçüncü taraf sitelere bağlantılardan sorumlu değiliz
- Kullanıcı kaynaklı sorunlardan sorumlu değiliz
Hizmet Garantileri
- Kurulum hizmetlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır
- Kullandığımız ürünler üretici garantisi ile korunur
- İşçilik garantisi sözleşmede belirtilen süreler geçerlidir
- Garanti kapsamı dışındaki müdahaleler ücretlidir
8. Hizmet Koşulları
Hizmet Kapsamı
- Tüm hizmetler KDV dahildir
- Hizmet kapsamı önceden belirlenir
- Özel projeler için ayrı sözleşme düzenlenir
- Toplu projelerde özel koşullar uygulanır
Ödeme Koşulları
- Ödeme koşulları proje bazında belirlenir
- Havale/EFT ile ödeme kabul edilir
- Çek ile ödeme vade farklılığı gösterir
- Garanti kapsamı hizmet türüne göre değişir
9. İptal ve İade
İptal Koşulları
- Kurulum öncesi iptal: Ürün bedeli %100 iade
- Kurulum sonrası iptal: İadesi mümkün değil
- Malzeme hatası: Ücretsiz değişim
- Müşteri memnuniyetsizliği: Değerlendirmeye alınır
- İptal bildirimi yazılı olmalıdır
- 48 saat önceden bildirim gereklidir
- Özel siparişler iptal edilemez
- İade süreci 7-14 iş günü sürer
İade Olmayan Durumlar
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar
- Normal kullanım sonucu olan aşınmalar
- Müdahale edilmiş ürünler
- Garanti süresi dolmuş ürünler
- Yetkisiz servis müdahalesi görmüş ürünler
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu kullanım şartlarından doğan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle dostane anlaşma yolu denenir.
Çözüm Aşamaları
- Müşteri hizmetleri ile görüşme
- Şirket yönetimi ile toplantı
- Arabuluculuk süreci
- Yasal süreç başlatılması
Yetki ve Kanun
- Ankara Mahkemeleri yetkilidir
- Türk Hukuku uygulanır
- Tüketici hakları saklıdır
- KVKK hükümleri geçerlidir
11. Değişiklik ve Güncellemeler
Bu Kullanım Şartları, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya iş gereksinimlerimiz doğrultusunda güncellenebilir.
Bildirim Yöntemleri
- Web sitesinde duyuru
- E-posta ile bilgilendirme
- SMS ile uyarı
- Sosyal medya kanalları
Yürürlük
- Değişiklikler derhal yürürlüğe girer
- Önemli değişikliklerde 30 gün süre verilir
- Devam eden kullanım kabul sayılır
- İtiraz hakkı korunur
Son güncelleme: 30.06.2025
Yürürlük tarihi: 30.06.2025
Sorularınız mı Var?
Kullanım şartları hakkında her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.